Прием граждан и юридических лиц
Режим приема граждан и юридических лиц
График взаимозаменяемости руководства и иных должностных лиц университета при проведении личного приема
График прямых телефонных линий с населением руководства учреждения образования «Полоцкий государственный университет имени Евфросинии Полоцкой»
«Горячая линия» проводится секретарем приемной ректора в рабочие дни с 08.00 до 12.30, с 13.15 до 16.45 Телефон «горячей линии» +375 214 50 57 00.
Нормативные документы
- Административные процедуры
- Формы заявлений по вопросам осуществления административных процедур
- Формы заявлений по личному составу студентов
- Директива Президента Республики Беларусь №2 от 27 декабря 2006г. «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»
- Указ Президента Республики Беларусь 15 октября 2007г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
- Закон Республики Беларусь 28 октября 2008г. № 433-З «Об основах административных процедур»
- Закон Республики Беларусь 18 июля 2011г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Письменные и электронные обращения
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц в Полоцком государственном университете имени Евфросинии Полоцкой осуществляется в соответствии с «Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
Письменные обращения подаются нарочно (курьером) или по почте в Полоцкий государственный университет имени Евфросинии Полоцкой направляются по адресу: ул. Блохина, 29, 211440, Витебская область, г. Новополоцк.
Подача электронных обращений осуществляется посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел.
ВАЖНО!
На сообщения, направленные на адрес электронной почты Полоцкого государственного университета имени Евфросинии Полоцкой: , не распространяется действие Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», и ответы на такие сообщения не направляются.
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения.
При подаче гражданином обращения в письменной форме необходимо также указать его личную подпись.
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
При подаче обращения в письменной форме юридическим лицом необходимо также указать личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
К обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Срок и порядок рассмотрения обращений.
Обращения рассматриваются в срок не позднее пятнадцати дней со дня следующего за днем регистрации обращения в Полоцком государственном университете имени Евфросинии Полоцкой (далее – университет).
Если обращение требует дополнительного изучения и проверки, срок рассмотрения такого обращения может быть продлен до одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
Если для решения изложенных в обращении вопросов необходимо совершить определенные действия (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления такого обращения, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения таких обращений по существу.
Если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти), ответы на них по решению ректора университета либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте университета без направления ответов (уведомлений) заявителям.
Порядок отзыва заявителями обращений.
Заявители имеют право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного заявления в университет.
Порядок обжалования ответов на обращения.
Ответы на обращения заявителей или решения университета об оставлении обращений заявителей без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.
Вышестоящая организация
Вышестоящая организация:
Министерство образования Республики Беларусь
Почтовый адрес:
ул. Советская, 9
220010, г. Минск
Приемная Министра образования
Тел. +375 17 227 47 36
Факс: +375 17 200 84 83
E-mail:
Книга замечаний и предложений
Книга замечаний и предложений находится в канцелярии в кабинете № 239 (г. Новополоцк, ул. Блохина, 29).
Ответственное лицо за ведение книги: Геронок Юлия Ивановна – заведующий канцелярией
Портал рейтинговой оценки организаций
Для чего предназначен портал рейтинговой оценки организаций?
Портал рейтинговой оценки организаций предоставляет доступный способ для граждан высказать свое мнение о качестве обслуживания населения государственными организациями, что способствует повышению качества оказания государственных услуг. Формирующийся на основе этих оценок рейтинг государственных организаций создает дополнительный стимул для улучшения качества работы с населением и способствует развитию открытого диалога правительства и населения. Функционирование портала соответствует целям и задачам, поставленным перед государством Главой государства (Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»).
Оцени Полоцкий государственный университет имени Евфросинии Полоцкой